Tudi to se nam lahko pripeti, da naredimo napako in prejmete drug artikel, kot ste ga naročili.

V primeru, da ste prejeli napačen artikel, kot ste ga naročili, se držite naslednjih korakov:

 

• OBVESTITE NAS

O napačno dobavljenem artiklu nas pisno obvestite na naš elektronski naslov: info@stadionshop.com. V e-mailu navedite ime in priimek ter številko naročila. Poleg tega priložite slike iz katerih je jasno razvidna:

- napaka;

- etiketa;

- naša deklaracija s petmestno številko artikla.

 

• POČAKAJTE NA NAŠ PISNI ODGOVOR

Prosimo vas, da počakate na naš pisni odgovor, da preverimo verodostojnost napake.

V primeru, da se je napaka zgodila na naši strani, sprožimo nadaljnji postopek reševanja reklamacije.

 

• POSTOPEK REŠEVANJA REKLAMACIJE

Napačen artikel bomo prevzeli na vašem naslovu s kurirsko službo GLS. Od vas potrebujemo le podatek, kdaj boste dosegljivi na svojem naslovu za prevzem paketa. GLS kurir vas bo pred prihodom kontaktiral preko telefona.

Na hrbtni strani novega paketa, ki ga bo dostavila kurirska služba GLS, bo nalepljen prozoren žepek, v njem pa bo samolepilni tovorni list z našim naslovom. Ko prejmete novi paket, poglejte na hrbtno stran le-tega, vzemite iz žepka samolepilni tovorni list in ga nalepite na paket z napačnim artiklom ter ga predajte kurirju.

Prosimo vas, da v paket priložite tudi izpolnjen obrazec za reklamacijo blaga: https://go.stadionshop.com/Obrazec_reklamacija.

 

** V primeru, da pošljete artikel nazaj sami, vas prosimo, da predložite račun, ki izkazuje strošek dostave. Če ta presega naš strošek dostave, ki ga imamo določenega v naših pogojih: https://www.stadionshop.com/si/dostava, smo vam dolžni povrniti največ toliko, kolikor znaša naš strošek dostave.

 

• OSTALE INFORMACIJE

Kot kupec se tako izognete vsem stroškom dostave.

V primeru, da se zgodi, da vašega artikla, ki ste ga naročili, nimamo na voljo, opravimo zgoraj omenjeni prevzem s kurirsko službo GLS in vam v najkrajšem možnem času povrnemo kupnino na vaš transakcijski račun oz. bomo izvedli povračilo z uporabo enakih plačilnih sredstev, kot ste jih uporabili za začetno transakcijo.

 

Celje, 9.6.2022