Uprkos brzoj i pouzdanoj dostavi kurirskih službi, na putu do vaše adrese s pošiljkom mogu se desiti nepredvidive stvari. Može biti pogrešno isporučena, izgubljena u transportu ili u glavnom skladištu kurirske službe.

 

GUBITAK POŠILJKE

Ako se status pošiljke ne promeni u aplikaciji kurirske službe u roku od tri radna dana, postoji velika verovatnoća da nešto nije u redu sa vašom pošiljkom.

U ovom slučaju, kontaktirajte nas što je pre moguće na e-mail adresu: info@stadionshop.com. O tome ćemo obavestiti kurirsku službu u najkraćem mogućem roku. Sa njihove strane će početi pretraga Vaše pošiljke, koja će trajati otprilike 14 dana.

Molimo vas za strpljenje i razumevanje tokom pretrage. U većini slučajeva, kurirske službe uspešno pronalaze izgubljene pošiljke.

Ako vam se rok za proveru vaše pošiljke i dalje čini predugačkim, možete napraviti novu porudžbinu.

Ne možemo refundirati vrednost izgubljene pošiljke dok ne dobijemo službenu potvrdu kurirske službe da je vaša pošiljka izgubljena. Ukoliko kurirska služba ne pronađe vašu pošiljku u predviđenom roku od 14 dana, ona se proglašava izgubljenom.

 

POGREŠNA ISPORUKA POŠILJKE

Što da radimo ako je, prema statusu, pošiljka uspešno dostavljena na vašu adresu, a vi je niste primili?

U ovom slučaju, kontaktirajte nas što je pre moguće na e-mail adresu: info@stadionshop.com. Obavestićemo kurirsku službu u najkraćem mogućem roku, koja će kod kurira proveriti gde bi mogla biti vaša pošiljka. Pretraga traje otprilike 10-14 dana.

Molimo vas za strpljenje i razumevanje tokom pretrage.

Ako vam se rok za pretragu vaše pošiljke i dalje čini predugačkim, možete napraviti novu porudžbinu.

Ne možemo refundirati vrednost izgubljene pošiljke dok ne dobijemo službenu potvrdu kurirske službe da je vaša pošiljka izgubljena. Ukoliko kurirska služba ne pronađe vašu pošiljku u predviđenom roku od 10-14 dana, ona se proglašava izgubljenom.

 

Celje, 23.2.2023