Con la vasta gamma di prodotti che offriamo ai nostri clienti, può capitare che il prodotto non soddisfi pienamente le aspettative del cliente (materiale inappropriato, taglia errata, ecc.). L’acquirente ha il diritto di restituire la merce acquistata e ricevere il rimborso.

In caso di contratti stipulati a distanza o fuori dei locali commerciali il consumatore ha il diritto di informare il venditore entro 14 giorni dal ricevimento della merce di voler recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine per il recesso dal contratto decorre dal giorno successivo alla data di ricevimento della merce ordinata.

L’acquirente deve restituire personalmente o spedire al venditore la merce acquistata entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui è avvenuta tale comunicazione. La merce viene considerata come restituita in tempo utile se è stata spedita all’interno del periodo di restituzione di 14 giorni.

I prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati, con tutte le dichiarazioni o etichettature originali e restituiti nella loro confezione originale e integra, nella stessa quantità in cui sono stati acquistati.

 

Non è consentito cambiare l'articolo acquistato. Se l'acquirente desidera un altro articolo, deve effettuare un nuovo ordine.

 

In caso di restituzione della merce, seguire questa procedura:

 

• AVVISARCI RIGUARDO IL RESO

Notificare il recesso dal contratto all'indirizzo di posta elettronica servizioclienti@stadionshop.com

 

• COMPILARE IL MODULO PER IL RESO

Oltre all'articolo, inserire nel pacco anche la fattura (originale o copia) e il modulo compilato che trovate qui: https://go.stadionshop.com/moduloreso.

L'acquirente può recedere dal contratto anche con una dichiarazione nella quale informa il venditore di voler recedere dal contratto.

Preparare adeguatamente i prodotti per il trasporto, in modo che il contenuto non si danneggi durante il trasporto.

 

• SPEDIRE IL PACCO

Il pacco deve essere spedito all'indirizzo: Stadionshop, TRANSFERA, d.o.o., Lava 7, 3000 Celje, Slovenija. 

L'unico costo che viene addebitato per il recesso dal contratto è il costo

diretto della restituzione della merce.

Non accettiamo spedizioni di riscatto o spedizioni che non soddisfano i nostri termini e condizioni generali.

 

La spedizione della merce deve avvenire tramite corriere, in modo da poterla tracciare. Non siamo ritenuti responsabili per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto.

In caso di danneggiamento o smarrimento del pacco, l'acquirente deve rivolgersi al corriere al quale lo ha affidato.

 

• ISPEZIONE DELLA MERCE

I prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati, contenenti tutte le dichiarazioni o etichettature originali, nella loro confezione originale non danneggiata e in quantità invariata. Se, a seguito dell'ispezione, dovessimo riscontrare che la merce non soddisfa tutti i criteri di cui sopra, potremmo rifiutarci di recedere dal contratto. L'acquirente verrà informato di questo via e-mail. Previo accordo con il cliente, possiamo rispedirgli la merce a sue spese. Se l'articolo da restituire è un articolo acquistato come set, si deve restituire tutte le parti che compongono il set (tuta, set di maglie, ecc.).

Non ci riteniamo responsabili della merce restituitaci per errore; tuttavia, possiamo rispedirla al cliente a sue spese.

Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della merce ricevuta, derivante da una manipolazione non idonea e non conforme alla natura, al carattere e alle prestazioni di essa.

In casi eccezionali in cui la merce non viene restituita in conformità alle disposizioni della legge, possiamo offrire il riacquisto della merce con un adeguato risarcimento, da stabilire al momento della restituzione. Il riscatto con valore ridotto sarà preso in considerazione al momento della conferma via e-mail.

                        

• RIMBORSO DEL PREZZO D'ACQUISTO      

Il rimborso viene effettuato quanto prima, e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci viene notificato il recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

 

• CONDIZIONI PER IL RIMBORSO
• Se si restituisce l'intero ordine, viene rimborsato l'intero importo del prezzo d’acquisto;
• se si restituisce una parte dell'ordine, si ottiene il rimborso solo per la gli articoli restituiti. Non vengono rimborsate le spese di spedizione;
• se oltre alla merce ordinata l’acquirente ha ricevuto anche un prodotto in omaggio e desidera restituire l'intero ordine, deve restituire anche il prodotto ricevuto in omaggio;
• si devono restituire i prodotti ricevuti in omaggio anche qualora nel nostro negozio online sia in corso una promozione, ad esempio di questo tipo "con un ordine superiore a XY EUR ricevi un articolo in omaggio", e se viene restituita solo una parte dell'ordine e il valore dell'ordine scende al di sotto di XY EUR.

 

• IL RIMBORSO NON È POSSIBILE

Nei seguenti casi non è possibile restituire la merce ordinata secondo le condizioni sopra indicate:

• se la merce non è adatta alla restituzione per motivi di salute o igiene (biancheria intima, mascherine protettive per il viso);
• macchinari, elettrodomestici, apparecchiature informatiche, registrazioni audio e video e software informatici, se avete già aperto il sigillo di sicurezza e rimosso la merce dalla confezione originale,
• fornitura di libri;
• se il prodotto è stato ideato secondo le istruzioni del consumatore e adattato alle sue esigenze;
• se si tratta di un prodotto deperibile o che ha raggiunto la fine del suo periodo di conservazione (CD, cartucce, toner e altri materiali di consumo, bevande, alimenti, ecc.)

 

Celje, Slovenia, 5.6.2022