Nonostante il servizio rapido ed affidabile dei corrieri espressi, possono verificarsi degli imprevisti durante il percorso della spedizione verso l’indirizzo del destinatario, come errori nella fase di consegna, o smarrimento durante il trasporto o nel magazzino centrale del corriere espresso.

 

SMARRIMENTO DELLA SPEDIZIONE

Se sul sito del corriere espresso lo stato della spedizione resta invariato per tre giorni lavorativi, è probabile che ci sia un problema con essa.

In questo caso vi preghiamo di contattarci subito alla e-mail servizioclienti@stadionshop.com così potremo contattare subito il corriere espresso a cui abbiamo affidato la vostra spedizione, che a sua volta aprirà una pratica di ricerca che solitamente viene risolta entro 14 giorni.

Durante questa fase vi preghiamo di avere pazienza. Nella maggior parte dei casi le spedizioni smarrite vengono recuperate.

Se nonostante questo trovate che il periodo di ricerca sia troppo lungo, potete effettuare da subito un nuovo ordine.

Non possiamo effettuare rimborsi per spedizioni smarrite finché non riceviamo una conferma ufficiale da parte del corriere espresso riguardo la spedizione smarrita. Se la spedizione non viene rintracciata entro 14 giorni, il corriere espresso la dichiara smarrita.

CONSEGNA ERRATA

Cosa fare se la spedizione risulta consegnata all’indirizzo indicato, ma il destinatario non l’ha ricevuta?

In questo caso vi preghiamo di contattarci subito alla e-mail servizioclienti@stadionshop.com così potremo contattare subito il corriere espresso a cui abbiamo affidato la vostra spedizione, che a sua volta verificherà con il corriere che ha effettuato la consegna, dove potrebbe trovarsi la vostra spedizione. Questa ricerca viene solitamente risolta entro 10-14 giorni.

Durante questa fase vi preghiamo di avere pazienza.

Se trovate che il periodo di ricerca sia troppo lungo, potete effettuare da subito un nuovo ordine.

Non possiamo effettuare rimborsi per spedizioni smarrite finché non riceviamo una conferma ufficiale da parte del corriere espresso riguardo la spedizione smarrita. Se la spedizione non viene rintracciata entro 10-14 giorni, il corriere espresso la dichiara smarrita.

 

Celje, 23.2.2023