Purtroppo ci può capitare di sbagliare e spedire al cliente un articolo errato.
In questo caso vi preghiamo di seguire i seguenti passi:

 

• COMUNICARCELO SUBITO

Inviate subito una e-mail al nostro indirizzo serviziocliente@stadionshop.com
riferendo il vostro nome, cognome e numero dell'ordine ed allegando foto nelle quali siano chiaramente visibili:

- l'errore commesso da parte nostra

- l'etichetta di spedizione ricevuta sul pacco

- la dichiarazione con il numero dell'articolo a cinque cifre

 

• ASPETTARE LA NOSTRA RISPOSTA

Vi preghiamo di attendere il ricevimento della nostra risposta scritta riguardo la veridicità dell'errore.

Se l'errore è stato commesso da noi, vi invieremo una e-mail con ulteriori procedure per la risoluzione del reclamo.

 

Preghiamo di non spedirci la merce errata.

Se il cliente ci rispedisce la merce a nostra insaputa, non siano tenuti a coprire alcun costo di spedizione.

 

Celje, 1.10.2022