Unatoč brzoj i pouzdanoj dostavi kurirskih službi, na putu do vaše adrese s pošiljkom se mogu dogoditi nepredvidive stvari. Može biti pogrešno isporučena, izgubljena u transportu ili u glavnom skladištu kurirske službe.

 

GUBITAK POŠILJKE

Ako se status pošiljke ne promijeni u aplikaciji kurirske službe za praćenje pošiljke unutar tri radna dana, velika je vjerojatnost da nešto nije u redu s vašom pošiljkom.

U tom slučaju kontaktirajte nas što je prije moguće na e-mail adresu: info@stadionshop.com. O tome ćemo obavijestiti kurirsku službu u najkraćem mogućem roku. S njihove strane započinje pretraga Vaše pošiljke koja će trajati otprilike 14 dana.

Molimo vas za strpljenje i razumijevanje tijekom pretrage. U većini slučajeva kurirske službe uspješno pronalaze izgubljene pošiljke.

Ako vam se rok za pretragu vaše pošiljke i dalje čini predug, možete napraviti novu narudžbu.

Ne možemo vratiti vrijednost izgubljene pošiljke dok ne dobijemo službenu potvrdu kurirske službe da je vaša pošiljka izgubljena. Ukoliko kurirska služba ne pronađe vašu pošiljku u predviđenom roku od 14 dana, ista se proglašava izgubljenom.

 

POGREŠNA ISPORUKA POŠILJKE

Što učiniti ako je, prema statusu, pošiljka uspješno dostavljena na vašu adresu, a vi je niste primili?

U tom slučaju kontaktirajte nas što je prije moguće na e-mail adresu: info@stadionshop.com. U najkraćem mogućem roku obavijestit ćemo kurirsku službu, koja će s kurirom provjeriti gdje bi se Vaša pošiljka mogla nalaziti. Pretraga traje otprilike 10-14 dana.

Molimo vas za strpljenje i razumijevanje tijekom pretrage.

Ako vam se rok za pretragu vaše pošiljke i dalje čini predug, možete napraviti novu narudžbu.

Ne možemo vratiti vrijednost izgubljene pošiljke dok ne dobijemo službenu potvrdu kurirske službe da je vaša pošiljka izgubljena. Ukoliko kurirska služba ne pronađe vašu pošiljku u predviđenom roku od 10-14 dana, ista se proglašava izgubljenom.

 

Celje, 23.2.2023