Uz široku paletu proizvoda koje nudimo našim strankama, može se dogoditi da proizvod u potpunosti ne udovolji željama kupca (neodgovarajući materijal, pogrešna veličina i sl.). Kao kupac imate pravo vratiti kupljenu robu na našu adresu i dobiti povrat novca.

U slučaju ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnica, kao potrošač, imate pravo obavijestiti nas u roku od 14 dana da odustajete od ugovora, a da ne morate navesti razlog za svoju odluku. Rok za odustajanje od ugovora počinje teći od dana primitka naručene robe.

U svakom slučaju, vratite ili predajte robu bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ugovora. Smatra se, da robu vraćate na vrijeme, ako je pošaljete prije isteka 14-dnevnog roka za povrat robe.

Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni, sa svim originalnim deklaracijama odnosno etiketama, u originalnom neoštećenom pakiranju i u istoj količini.

 

Zamjena proizvoda nije moguća. Ako želite drugi proizvod, izvršite novu kupnju.

 

U slučaju povrata robe slijedite ove korake:

• KONTAKTIRAJTE NAS

Pisno nas obavijestite o odustajanju od ugovora na našu e-mail adresu: info@stadionshop.com, bez da morate navesti razlog svoje odluke.

 

• ISPUNITE OBRAZAC ZA POVRAT

Uz robu priložite original/kopiju računa i ispunjeni obrazac za povrat:https://go.stadionshop.com/obrazac_povrat_robe

Umjesto obrasca možete priložiti i izjavu iz koje je vidljivo da odustajete od ugovora.

Pripremite robu za transport. Propisno je zaštitite prije predaje kuriskoj službi kako se sadržaj ne bi oštetio tijekom transporta.

 

• POŠALJITE PAKET

Paket pošaljite na adresu: Stadionshop, TRANSFERA, d.o.o., Lava 7, 3000 Celje, Slovenija.

Jedini trošak koji imate pri odustajanju od ugovora je izravan trošak povrata robe.

Ne prihvaćamo otkupne pošiljke ili pošiljke koje ne udovoljavaju našim općim uvjetima poslovanja.

Vraćena roba mora biti poslana kurirskom službom koja omogućuje praćenje paketa. Ne snosimo odgovornost za bilo koji paket koji je izgubljen ili oštećen tijekom isporuke.

U slučaju oštećenja ili gubitka paketa, obratite se kurirskoj službi putem koje ste poslali paket.

 

• PREGLED ROBE

Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni, sa svim originalnim deklaracijama odnosno etiketama, u originalnom neoštećenom pakiranju i u istoj količini. Ako tijekom pregleda utvrdimo da artikl ne zadovoljava sve gore navedene kriterije, možemo odustati od ugovora. O konačnoj odluci ćemo vas obavijestiti putem e-maila. Na temelju dogovora s Vama, robu možemo vratiti nazad o Vašem trošku. Ako je artikal kupljen u kompletu, svi dijelovi kompleta (trenirka, komplet dresa i sl.) moraju biti priloženi.

Ne snosimo odgovornost za robu koja nam je greškom vraćena; međutim, možemo vam je vratiti o vašem trošku.

Odgovorni ste za svako smanjenje vrijednosti robe izazvano nepravilnim rukovanjem, gdje je ustanovljeno da nije u skladu s prirodom, karakteristikama i funkcionalnošću robe.

U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni u skladu sa ZVPot, možemo Vam ponuditi kupnju robe uz odgovarajuću naknadu koju utvrđujemo pri povratu. Otkup sa sniženom vrijednošću uzima se u obzir nakon vaše potvrde putem e-pošte.

 

• POVRAT NOVACA

Povrat novca vrši se u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 14 dana od dana, kada smo obaviješteni o vašoj odluci da odustanete od ugovora. Povrat zaprimljene uplate možemo odgoditi do primitka vraćene robe.

Takav povrat ćemo izvršiti koristeći isti način plaćanja kao i kod početne transakcije, osim ako nismo pisanim putem postigli drugačiji dogovor.

U slučaju pouzeća, povrat novca vrši se na vaš bankovni račun, stoga obavezno ispunite podatke o svom bankovnom računu u obrascu za povrat novca.

 

• UVJETI POVRATA NOVCA

• Ako vraćate cijelu narudžbu, bit će vam vraćen puni iznos kupoprodajne cijene. Ukoliko ste odabrali način plaćanja pouzećem, doplata na otkupnu pošiljku u iznosu od 2,85 EUR se ne vraća;
• Ako ste izvršili narudžbu ukupne vrijednosti manje od 120,00 EUR i vraćate dio narudžbe, bit će vam vraćena kupoprodajna cijena samo za robu koju ste vratili. Trošak dostave i doplata na otkupnu pošiljku u iznosu od 2,85 EUR se ne vraća;
• Ako ste izvršili narudžbu ukupne vrijednosti veće od 120,00 EUR, imali ste pravo na besplatnu dostavu. U slučaju da vratite proizvod zbog kojeg vrijednost narudžbe pada ispod 120,00 EUR, naplatit ćemo vam trošak dostave i odbiti ga od povrata novca. Nadoplata na otkupnu pošiljku u iznosu od 2,85 EUR se ne vraća;
• U slučaju da ste uz naručenu robu na poklon dobili i besplatan proizvod i vratili cijelu narudžbu, također ste dužni vratiti besplatni proizvod;
• također ste dužni vratiti besplatan proizvod, ako se u našoj web trgovini odvija kampanja, npr.: "prilikom narudžbe iznad XY EUR dobivate besplatan proizvod", te je prilikom povrata vrijednost narudžbe pala ispod XY EUR.

 

• POVRAT ROBE NIJE MOGUĆ

Naručenu robu ne možete vratiti pod sljedećim uvjetima i u sljedećim slučajevima:

• u slučaju isporuke robe koja ne podliježe povratu iz zdravstvenih ili higijenskih razloga (donje rublje, maske za lice);
• za strojeve, uređaje, računalnu opremu, audio i video snimke i računalne programe, gdje ste već otvorili sigurnosni pečat i izvadili robu iz originalnog pakiranja,
• u slučaju nabave knjiga;
• ako je proizvod izrađen prema uputama potrošača i prilagođen vašim potrebama;
• ako se radi o pokvarljivom proizvodu ili proizvodu kojem je već istekao rok trajanja (na primjer, rabljeni CD mediji, patrone, toneri i drugi potrošni materijali, pića, hrana...).

 

Celje, 8.6.2022