Uns kann es auch passieren, dass wir einen Fehler machen und Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten.

Im Fall, dass Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, sind folgende Schritte zu befolgen:

 

• INFORMIEREN SIE UNS

Informieren Sie uns über den falsch gelieferten Artikel schriftlich per E-Mail an: kundendienst@stadionshop.com. Geben Sie in der E-Mail Ihren Nach- und Ihren Vornamen sowie Ihre Bestellnummer an. Hängen Sie zusätzlich Bilder, auf denen Folgendes deutlich ersichtlich ist, an:

- der Mangel,

- das Etikett,

- unsere Produktbeschreibung mit der fünfstelligen Artikelnummer.

 

• WARTEN SIE AUF EINE SCHRIFTLICHE ANTWORT VON UNS

Wir bitten Sie, auf eine schriftliche Antwort von uns zu warten, damit wir den Fehler ggf. verifizieren können.

Im Fall, dass ein Fehler unsererseits vorliegt, informieren wir Sie per E-Mail über das weitere Vorgehen bei der Lösung der Reklamation.

 

Senden Sie die Ware nicht an uns zurück.

Im Fall, dass Sie die Ware selbst, ohne unsere Kenntnis, zurücksenden, werden etwaige Kosten für den Versand und die Zollverfahren nicht von uns übernommen.

 

Celje, 1.10.2022