Trotz der schnellen und zuverlässigen Zustellung durch unsere Kurierdienste können einige unvorhersehbare Probleme auftreten, während Ihre Sendung auf dem Weg zu Ihnen ist. Sie kann falsch zugestellt werden oder während des Transportes beziehungsweise im Zentrallager des Kurierdienstes verloren gehen.

 

VERLUST DER SENDUNG

Wenn sich der Status Ihrer Sendung in der App des Kurierdienstes zur Sendungsverfolgung nicht verändert, ist mit hoher Wahrscheinlich etwas schiefgelaufen.

In diesem Fall bitten wir Sie, uns schnellstmöglich über unsere E-Mail-Adresse zu kontaktieren: kundendienst@stadionshop.com. Wir informieren in der kürzest möglichen Zeit unseren Kurierdienst, der daraufhin eine Nachforschung für Ihre Sendung einleitet. Diese wird voraussichtlich 14 Tage in Anspruch nehmen.

Während der Suche bitten wir Sie um Geduld und Verständnis. Die Kurierdienste sind in den meisten Fällen erfolgreich bei der Suche nach verlorenen Sendungen.

Sollte Ihnen die Dauer der Nachforschung für Ihre Sendung dennoch zu lange erscheinen, können Sie erneut eine Bestellung aufgeben.

Den Kaufpreis für Ihre eventuell verlorene Sendung können wir Ihnen nicht erstatten, solange wir seitens des Kurierdienstes keine offizielle Bestätigung, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist, erhalten. Wenn der Kurierdienst in der vorgesehenen Frist von 14 Tagen bei der Suche nach Ihrer Sendung nicht erfolgreich war, gilt ebendiese als verloren.

 

FALSCHZUSTELLUNG DER SENDUNG

Wie sollen Sie handeln, wenn beim Status Ihrer Sendung steht, dass ebendiese erfolgreich an Ihre Adresse zugestellt wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben?

In diesem Fall bitten wir Sie, uns schnellstmöglich über unsere E-Mail-Adresse zu kontaktieren: kundendienst@stadionshop.com. Wir informieren in der kürzest möglichen Zeit unseren Kurierdienst und dieser überprüft gemeinsam mit dem*der Zusteller*in, wo sich Ihre Sendung befinden könnte. Die Nachforschung dauert voraussichtlich 10–14 Tage.

Während der Suche bitten wir Sie um Geduld und Verständnis.

Sollte Ihnen die Dauer der Nachforschung für Ihre Sendung dennoch zu lange erscheinen, können Sie erneut eine Bestellung aufgeben.

Den Kaufpreis für Ihre eventuell verlorene Sendung können wir Ihnen nicht erstatten, solange wir seitens des Kurierdienstes keine offizielle Bestätigung, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist, erhalten. Wenn der Kurierdienst in der vorgesehenen Frist von 10–14 Tagen bei der Suche nach Ihrer Sendung nicht erfolgreich war, gilt ebendiese als verloren.

 

Celje, 23.2.2023